日本宅配システム株式會社

不在時も荷物が受け取れる宅配ボックスの日本宅配システム株式會社です。

よくある質問(FAQ)

業者様・オーナー様向け

マンション居住者・利用者様向け

業者様・オーナー様向け

マンションに宅配ボックスを導入したいと思ったら?

新築・既設、分譲・賃貸を問わず、下記フリーダイヤルまでお気軽にご相談ください。他社製品との入替もご相談承ります。
フリーダイヤル0120-24-2901(平日9:00~17:00)

宅配ボックスの導入費用は?

マンションの規模や設置場所、製品のグレードや搭載する機能により異なります。現地調査やお打ち合わせにより最適なプランをご提案させていただきます。

宅配ボックスのリース契約はできますか?

宅配ボックスのリース契約は可能です。詳しくは管理会社様、もしくは弊社までお問い合わせください。

カタログがほしいのですが

弊社ホームページ内にある「インターネットからお問い合わせ」にてお気軽にご相談ください。 弊社ホームページ内の「オンラインカタログ」からもご覧いただけます。

トラブルに対するサポートはどうなっていますか?

管理組合・管理会社経由で弊社と保守管理契約を結んでいただくことで、万一のトラブル発生時には携帯電話からもつながる24時間対応のフリーコールがご利用いただけます。営業時間内の出動サービスも保守管理契約料に含まれており、年一回の定期点検も実施いたします。 ※交換部品代など出動費以外は別途有償となる場合がございます。

マンション居住者・利用者様向け

宅配ボックスを使用するのは有料ですか?

宅配ボックスはマンションの共用設備として、無料でお使いいただけます。

宅配ボックスの利用に登録が必要ですか?

一部のマンションで利用登録が必要な場合がございますが、弊社の宅配ボックスは登録なしでご利用いただけます。

宅配ボックスに届けられた荷物はどのように受け取るのですか?

磁気カード、非接触カード/キー、暗証番号のいずれかで認証を行い、荷物を受け取ることができます。

部屋ごとの専用ボックスはあるのですか?

宅配ボックスはマンションの共用設備として設置されます。特定のお部屋のための専用ボックスはございません。

宅配ボックスに人が入って扉が閉まったらどうなりますか?

ボックス内に人が入ったことを感知するセンサーがあり、自動的に扉が開き、閉じ込めが起こらないようになっております。

荷物が入ったことはどのようにわかりますか?

宅配ボックスの画面にお荷物のお届けがあるお部屋番号が表示されます。また、マンションによってはお部屋のインターホンや集合玄 関機の着荷表示でお知らせ、登録メールアドレスにお届けのお知らせをすることができるサービスもございます。
※表示や通知のないマンションもございます。

長期の不在や部屋まで荷物を運んでほしい場合、宅配ボックスで荷物を受け取らないようにできますか?

「長期不在登録」または「在宅(入庫拒否)」機能を使って、宅配ボックスへのお届けができないよう、お部屋ごとに設定いただけます。

宅配ボックスに入らない荷物はどうなりますか?

ご在宅であれば、宅配業者の方が直接お部屋へお届けします。ご不在であれば、不在票をメールボックスに入れて営業所に持ち帰ります。

宅配ボックスで代引の取り扱いができますか?

代引のお取り扱いはできません。

宅配ボックスの数はどのように決められるのですか?

利用実績を元にマンションの戸数に応じた適正なボックス数を提案し、お客さまのご要望も合わせたうえで最終的な決定をしております。

カードを入れても反応しません

予備カードをお持ちの方は予備カードをお試しください。

カードの再発行をお願いしたいのですが?

弊社ホームページ「カード再発行お申込フォーム」よりお申し込みください。

カードを拾った場合どのようにすればよいですか?

カードだけの落し物については弊社フリーコール(0120-24-2927)までお電話ください。お財布など他の物と一緒に拾得された場合は、お近くの警察署または交番までお届けください。

宅配ボックスに生鮮食品等を入れることができますか?

入れることができません。冷蔵機能がついている宅配ボックスにのみ入れることができます。(但し、宅配ボックス内に保管される品質についての責任は一切負うことができません。)

各種サービスの利用申込、変更申請時、マンション検索に必要な管理番号とはなんですか?

宅配ボックスに貼ってあるアルファベットと数字です。 (例『T-○○○○』)

宅配ボックスの暗証番号が分かりません

管理会社、不動産会社にお問い合わせください。

宅配ボックスから発送はできますか?

発送ボタンで操作ができます。詳しくは取扱い説明書の発送操作をご確認ください。

★上記で解決できない場合は24時間対応のフリーコール(0120-24-2927)までお電話ください。(携帯電話からも繋がります)